Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie

Ⅰ. Rückgabe- und Umtauschfrist

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe-, Rückerstattungs- oder Umtauschanforderung zu stellen.
Die Rückgabe-, Rückerstattungs- oder Umtauschanforderung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eingereicht werden.
Anträge, die nach Ablauf dieser Frist eingereicht werden, können nicht berücksichtigt werden.

Ⅱ. Bedingungen für die Rückgabe

Äußere Mängel: Offensichtliche Abnutzung oder Beschädigungen.
Qualitätsmängel: Fehlende Teile oder beschädigte Originalverpackung.
Geruchs- oder Farbabweichungen: Ungewöhnlicher Geruch oder deutliche Farbunterschiede.
Fehlerhafte Handhabung: Schäden während des Transports, der Montage oder Lagerung.
Produktmodifikationen: Produkte, die dauerhaft verändert oder individuell angepasst wurden.
Fehlerhafte Artikel: Wenn der erhaltene Artikel nicht dem bestellten Artikel entspricht.
Rückgabe ohne Grund: Rücksendung ohne Angabe von Gründen durch den Kunden.

Ⅲ. Rückgabeprozess

Kontaktieren Sie bitte den Kundenservice und geben Sie an:

Der Kundenservice wird innerhalb von 3 Arbeitstagen antworten und den weiteren Ablauf erläutern.

Nach Genehmigung der Rückgabe erhalten Sie ein Versandetikett (PDF) und Anweisungen für die Rücksendung.

Verpacken Sie das Produkt sicher, drucken Sie das Etikett aus und bringen Sie es auf der Verpackung an.

Das Versandetikett ist 7 Tage gültig, daher müssen Sie die Ware innerhalb dieses Zeitraums dem angegebenen Versanddienstleister übergeben.

Ⅳ. Rücksendekosten

Bei Rückgaben innerhalb von 14 Tagen übernimmt die Plattform die Versand- und Bearbeitungskosten.

Ⅴ. Rückerstattung und Umtausch

Umtausch: Nach Erhalt und Bestätigung des zurückgegebenen Produkts wird der Umtauschprozess eingeleitet und die neue Ware wird umgehend versendet, einschließlich einer Sendungsverfolgungsnummer.
Rückerstattung:
- Nach Erhalt und Überprüfung des Produkts erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode (Visa, MasterCard).
- Die Bankbearbeitungszeit beträgt etwa 10 bis 15 Arbeitstage.
- Wenn es zu Verzögerungen kommt, kontaktieren Sie uns bitte mit den entsprechenden Nachweisen.

Ⅵ. Höhere Gewalt

Bei Verzögerungen oder Schäden aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse wie Naturkatastrophen, Konflikten oder logistischen Unterbrechungen werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden.

Ⅶ. Datenschutz

Ihre persönlichen Daten werden ausschließlich für Rückgaben und After-Sales-Services verwendet.
Wir halten uns an die Vorgaben der GDPR und sorgen für die Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer Daten.
Sie können jederzeit Ihr Recht auf Zugriff, Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten ausüben.

Ⅷ. Kontaktinformationen

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