Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Ⅰ. Geltungsbereich

Die Richtlinie gilt für alle Bestellungen auf der Plattform, einschließlich Surfen, Bestellen, Bezahlen, Rücksendungen und Kommunikation mit dem Kundenservice.
Wenn Sie unter 15 Jahre alt sind, stoppen Sie bitte die Nutzung der Plattform und kontaktieren Sie uns zur Löschung Ihrer Daten.

Ⅱ. Stornierungsbedingungen

Innerhalb von 72 Stunden nach der Zahlung, wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, kann eine Stornierung beantragt werden.
Sobald die Bestellung den Versandprozess erreicht hat, wird sie als versendet betrachtet und eine Stornierung ist nicht mehr möglich.

Ⅲ. Ausnahmen von der Stornierung

Bestellungen, die bereits versendet wurden.
Fehlerhafte Adressen oder Kontaktinformationen, die zu Lieferproblemen oder Verzögerungen führen, liegen in der Verantwortung des Käufers und stellen keinen Grund für eine Stornierung dar.

Ⅳ. Nach dem Versand

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, können Sie gemäß der Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen:

Rückgabeanträge können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eingereicht werden.
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird der Rückerstattungsprozess innerhalb von 3 Arbeitstagen eingeleitet.
Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, und die Bearbeitungszeit der Bank beträgt etwa 10 bis 15 Arbeitstage.

Ⅴ. Stornierungsprozess

Wenn die Stornierungskriterien erfüllt sind, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice und geben Sie an:

Ⅵ. Kontaktinformationen

Ⅶ. Prüfung und Rückerstattung

Nach Erhalt der vollständigen Informationen wird die Anfrage innerhalb von 3 Arbeitstagen geprüft und das Ergebnis per E-Mail mitgeteilt.
Wenn die Stornierung genehmigt wird, wird die Rückerstattung innerhalb von 3 Arbeitstagen an die Bank übermittelt.
Die Bank benötigt ca. 10 bis 15 Arbeitstage für die Gutschrift, abhängig von der Bank.

Ⅷ. Kundensupport

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